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„Meine Erfahrung - mit der SANITÄRABTEILUNG in Kempten
ist sehr positiv.
Beratung und Service war Top
.
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Der Inhaber antwortete am 16.01.2024
„
Hallo Ursl, wir freuen uns über das positive Feedback an unsere Sanitärabteilung! Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen: Ihr Hornbach Team...” mehr
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„Das Sortiment ist gut - aber Service gab's leider gar nicht: habe um Hilfe beim Einladen gebeten (ÜBEL,
Antwort will ich hier gar nicht schreiben) und Freundlichkeit: was ist das? arrogant und herablassend!
Das braucht wirklich keiner! Künftig fahre ich lieber ein wenig weiter, dort sind die Mitarbeiter stets zuvorkommend.
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Der Inhaber antwortete am 10.07.2023
„
Sehr geehrte, geehrter Tchada, ich möchte mich für das Verhalten, hier im Markt, bei Ihnen entschuldigen und werde mit meinen Kollegen Ihre negative Erfahrung zum Anlass nehmen um über die Kundenzufriedenheit und was wir tun können (müssen) zu sprechen....” mehr
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„Sehr geehrte Damen und Herren
Ich möchte ein ganz, ganz dickes Lob an ihre Mitarbeiterin Frau Heike
Reisacher aussprechen!
Sie ist sehr engagiert, sehr freundlich,sehr kompetent, sehr zuverlässig, hilfsbereit mit sehr guter Sachkenntnis und das alles mit sehr guter Laune! Ich finde das sollte belohnt und anerkannt werden.
Ich kann Frau Reisacher mit gutem Gewissen weiterempfehlen! An alle die eine Badplanung oder ähnliches vorhaben.
Eine ganz tolle Mitarbeiterin die man heutzutage sehr selten antrifft.
Von 10 Punkten würde Frau Reisacher volle 10 mit Sternchen bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Pauli D.
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„Online Reservierungen sind regelmäßig !!! nicht fertig zur Abholung auch mit mehreren Stunden vorlauf.
Es mangelt an jeder Ecke an Personal weswegen ich auch den teilweise unfreundlichen Service verstehen kann, da das Personal absolut nicht mit der Abarbeitung der Arbeit hinterherkommt und es deswegen regelmäßig zu massiven auch lautstarken Beschwerden seitens der Kunden kommt, das Personal im Endeffekt aber nichts dafür kann.
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„Ich mach das jetzt mal Stichpunktartig:
Preise muss man vergleichen, jedoch bekommt man den Preis des
Konkurrenten und darauf noch -10% Rabatt oben drauf, falls man einen günstigeren findet. Auswahl ist sehr gut, jedoch kein Zoo bis auf Fische. Leider viel zu wenig Mitarbeiter für die Größe, jedoch sind die die da sind, sehr gut ausgebildet.
Was mich persönlich wirklich aufregt sind die Wartezeiten an den Kassen. Eine Kasse auf an einem Samstagabend? Im Ernst, sobald mehr Personal, gibt's auch mehr Sterne.
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